On-line Калькулятор МЕНЮ
On-line Калькулятор
Бесплатный звонок на горячую линию:
8 (800) 333-57-56
Заказать обратный звонок
Производство и установка пластиковых окон по всему Северо-Западу
Ваш город:

Отвечают эксперты

Покупка окна – долгосрочное и дорогостоящее вложение, поэтому к выбору его производителя и установщика стоит относиться крайне серьёзно. Мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы наших клиентов и передали их авторитетному специалисту. На вопросы посетителей нашего сайта отвечает представитель одного из наших поставщиков Технический Директор самой крупной в СЗФО, входящей в ТОП-3 по Российской Федерации группы оконных заводов Стандарт, член-корреспондент Российской Академии Наук, внештатный сотрудник РАО Институт окна, известный оконный эксперт, Петров Валерий Анатольевич.

Читайте ответы эксперта на вопросы или оставьте свой.

  • О выборе и заказе окон:
  • О продукции:
  • Об услугах:
  • Об использовании окон:


Как выбрать ПВХ окно?

Для начала нужно выбрать профильную систему в зависимости от того, какие климатические условия в Вашем регионе, и на сколько холодно бывает зимой. Обратите внимание на то, что хорошие профильные системы имеют класс А и выше. Затем выберите фурнитуру, которая отвечает за прижим створки к раме и удобство пользования окном. Лидером на рынке являются немецкие производители фурнитуры. После этого определитесь с характеристиками стеклопакета исходя из того, в какое помещение будет установлено окно. Выбор достаточно большой – от дополнительного энергосбережения и шумоподавления до отражения солнечных лучей и создания эффекта «климат-контроля».


В чем различия профильных систем?

Производители поставляют профильные системы разных видов. Чтобы в них разобраться, необходимо обратить внимание на несколько параметров.
Класс профиля. По ГОСТ профильные системы имеют классификацию от А до С. Профиль класса А имеет следующие параметры: толщина внешних стенок от 2.8 мм, толщина внутренних стенок от 2,5 мм, что обеспечивает наилучшую теплоизоляцию, а также самый долгий срок использования – более 40 лет.
Класс В: толщина внешних стенок от 2,5 мм, толщина внутренних стенок от 2 мм. Такие профильные системы «холоднее» на 15% по сравнению с классом А и больше подвержены деформации.
К профильным системам класса С строгих требований не предъявляют. Но и устанавливают их, как правило, только для временного пользования на время строительства.
Количество камер. Чем больше воздушных камер в профильной системе, тем более энергоэффективным будет окно. Однако, камеры не должны быть слишком узкими, в противном случае, они не будут достаточно хорошо сберегать тепло.
Глубина профиля. Широкая профильная система позволяет устанавливать в нее стеклопакеты с бОльшим количеством камер. Это влияет и на теплосбережение и на звукоизоляцию. Поэтому, если Ваши окна выходят на шумную улицу, подумайте над профильными системами с бОльшей шириной.
Страна производитель. Самыми качественными профильными системами признаны немецкие. Однако, и на российский производитель поставляет качественные варианты. При покупке запросите сертификат соответствия – если профильная система не качественная, вам вряд ли смогут его предоставить.


На что влияет фурнитура и как ее проверить?

Фурнитура влияет на срок службы окна, тепло- и звукоизоляционные характеристики окна, надежность окон от вскрытия, а также на удобство пользования окнами.
Чтобы получить качественную фурнитуру необходимо сделать несколько проверок.
Во-первых, спросите у продавца, кто производитель. На данный момент лучшие фурнитуры производят немцы и компании, подконтрольные немецким заводам.
Во-вторых, обязательно запросите сертификат, который подтвердит, что компания работает с заявляемым поставщиком.
В-третьих, попробуйте открыть и закрыть выставочные образцы, которые должны располагаться в офисах продаж.


Как выбрать остекление балкона?

Чтобы подобрать остекление балкона, определите, с какой целью Вы будете жделать остекление.
Если Вы хотите присоединить балкон к жилой комнате и сделать ее частью, то подойдет только теплое пластиковое остекление.
В случае, если вы хотите сделать именно теплый балкон, без планов присоединения его к комнате, например, для комфортного хранения вещей, то выбирайте пластиковое раздвижное остекление.
Алюминиевое остекление подойдет, если у вас ненадежный балкон (например, в домах старого фонда). В этом случае сделать из балкона часть комнаты не получится.


Чем ламинированные окна отличаются от окрашенных?

Краска наносится под высоким давлением на поверхность профильной системы. Она не подвержена воздействию окружающей среды или бытовой химии – ее невозможно стереть. Обращаем ваше внимание, что краска безопасна для здоровья людей и животных (не токсична) и не имеет никакого запаха. На выбор предоставляется весь спектр цветов из каталога RAL (более 200 цветов).
Ламинированные окна – окна, к которым приклеивается специальная пленка, как правило, имитирующая деревянную поверхность. В ассортименте «Окна Гармония» в постоянном наличии 12 вариантов пленок, а также более 40 решений под заказ.
Пленка и клеящее вещество также абсолютны безопасны для здоровья и тоже не имеют запаха. Благодаря ламинации профиль становится менее подвержен царапинам.
Ламинацию можно нанести на окрашенные окна – тогда створки в открытом состоянии будут без белых зазоров, что смотрится очень привлекательно.
Уход и за окрашенными, и за ламинированными окнами ничем не отличается от ухода за обычными белыми пластиковыми окнами.


Можно ли сделать замер самостоятельно?

Да, сделать замер самостоятельно можно. Однако, в этом случае покупатель несет полную ответственность за соответствие готового окна проему.
Рекомендуем все же доверять замер профессионалам, которые, опираясь на свой опыт, сделают это быстро и качественно. Также в случае возникновения спорных ситуаций, вся ответственность будет на компании-поставщике.
Замер не занимает более 20 минут и производится в «Окна Гармония» бесплатно.


Сколько времени занимает установка окон?

Однозначно ответить, сколько времени занимает установка окна невозможно.
Время монтажа зависит и от сезона, в который устаналивается окно (зимой время увеличивается), и от состояния проема, и от того, какого типа дом – панельный или кирпичный.
Для примерного понимания – установка одного окна в пустой проем (без демонтажа старого окна) в летний сезон занимает около 30-50 минут.


На что обратить внимание при доставке окон?

- Комплектность. Количество изделий должно соответствовать количеству, указанному в спецификации. К каждой открывающейся створке должна быть ручка. Не забывайте проверять и количество дополнительных аксессуаров – москитных сеток, например.
- Количество и расположение открывающихся створок
- Отсутствие царапин, сколов, трещин на изделиях
- Наличие на профиле специальных наклеек с названием производителя




ПВХ окна безопасны?

Да, ПВХ окна абсолютно безопасны для людей и животных.
Окна изготавливаются из такого же пластика, из которого сделано большинство предметов в квартире – телевизор, монитор, телефон и пр.
Хлор (ПВХ – поливинилхлорид), который входит в состав системы, находится в связанном состоянии, и не выделятся пока температура материала не достигнет 225 градусов Цельсия.


В чем преимущество «теплого контура»?

При изготовлении ПВХ окон принято применять алюминиевые рамки, которые из-за хорошей теплопроводности быстро промерзают при отрицательных температурах. Таким образом, на стеклопакете возникает наледь и иней, происходит теплопотеря.
«Теплый контур» представляет собой пластиковую терморамку, которая меньше подвержена промерзанию.
Результаты проведенных исследований показали, что при температуре -40 градусов краевые зоны стеклопакета с технологией «теплый контур» были на 4.6 градусов теплее стеклопакета с обычной рамкой.
При комплектации окна «Теплым контуром» Вы получаете стекло, которое лучше сохраняет тепло и на которой не образуется иней.


Подойдет ли однокамерный стеклопакет для квартиры?

Да, однокамерный стеклопакет (2 стекла) может быть установлен в квартире. Однако, в этом случае квартира должна быть теплой сама по себе. Температура за окном не должна падать ниже 5 градусов цельсия.


Что такое энергосберегающий стеклопакет?

Энергосберегающий стеклопакет – это такой стеклопакет, внутренняя поверхность стекол которого опылена специальным металлизированным серебряным покрытием. Покрытие абсолютно прозрачно и незаметно для человеческого глаза. Функционально покрытие отражает потоки теплого воздуха из квартиры обратно в помещение.
Важно, что энергосберегающий стеклопакет работает только в том случае, если внутри закачен аргон, который не позволяет покрытию окислиться. Проконтролировать процесс добавления аргона в такой стеклопакет возможно только на собственном производстве.


Зачем окнам армирование?

Армирование – металлический остов окна. От качества армирования зависит то, будут ли окна коситься, легко закрываться/открываться, и продувать.
Для качественного изделия армирование должно быть по всему периметру окна и неперфорированным. Толщина металла определяется стандартами ГОСТ, верхнее значение которого – 1.4 мм.


Нужно ли заказывать аксессуары к окнам и какие?

Аксессуары для окон – не обязательное дополнение, однако, аксессуары способствуют более комфортному использованию окон.
Например, в летний период незаменимым помощником станут москитные сетки. Помимо защиты от насекомых, они также препятствуют чрезмерному проникновению в квартиру пыли с улицы.
Ручка шнеппер подойдет для тех, кто часто выходит на балкон. Она позволяет прикрывать за собой балконную дверь, так, чтобы не впускать воздух с балкона в прогретую квартиру.
Детский замок – спасение для родителей малышей, которые не смогут самостоятельно открыть окно.
Ручка с замком служит дополнительной защитой от взломов, что особенно важно для жителей первых и последних этажей.


У меня дом старого фонда. Смогу ли я остеклить балкон?

Да, остекление балкона возможно даже для домов старого фонда. Если конструкции достаточно крепкие, то возможно установка даже теплого пластикового остекления. В иных случаях применяется пластиковое раздвижное или алюминиевое остекление. Если Вы сомневаетесь в надежности конструкции, посоветуйтесь с мастером по замеру.




Что входит в замер окон?

При замере окон мастер измеряет размеры проемов, согласовывает конфигурацию будущих изделий: их форму, количество, расположение, профильные системы, характеристики будущего изделия.
При этом замерщик должен проконсультировать заказчика по всем вопросам и помочь выбрать оптимальный вариант. У замерщика должны быть с собой рекламные и презентационные материалы, в том числе каталоги с пленками ламинации, доступные к заказу.
После замера предоставляется окончательный расчет с финальной стоимостью изделий, их доставкой и монтажом.


Что за услуга «Договор на дому»?

В «Окна Гармония» Вы можете воспользоваться услугой заключения договора на дому. Это происходит сразу после замера. Благодаря этой услуге, вы экономите свое время, ведь не надо дополнительно ехать в офис.
Условия по договору, заключенному на дому полностью повторяют условия, договора, заключенного в офисах продаж. Все гарантии сохраняются.


Могу ли я оплатить заказ картой?

Да. В «Окна Гармония» Вы можете произвести оплату по карте.


Как принять монтаж окон?

После установки окон мастер попросит подписать акт приема-передачи. Прежде, чем сделать это, обратите внимание на следующие моменты:
- визуально рамы, створки и стекла сохранили свою целостность – нет трещин, царапин, сколов и пр.
- на монтажных швах нет пузырей ни внутри, ни снаружи. Они сделаны аккуратно.
- створки открываются и закрываются легко, без усилий. При открывании или закрывании не возникает никаких лишних звуков и скрипов.
- створки закрываются плотно. Поднесите руку к краю створки – вы не должны чувствовать движение воздуха
- створки не провисают. Откройте окно, Вы не должны чувствовать никакого движения вниз
- между рамой и стеной нет видимых щелей или зазоров
Если все эти условия соблюдены, значит окна установлены профессионально.


Что входит в сервисное обслуживание окон?

- Визуальная проверка целостности изделия, по результатам которой устно выдаются рекомендации по дальнейшей эксплуатации изделий
- Проверка работоспособности запорной фурнитуры
- Проверка целостности и эластичности уплотнителей
- Проверка работоспособности подвижных механизмов
- Проверка работоспособности узлов
- Удаление загрязнений с узлов и механизмов фурнитуры
- Смазка подвижных механизмов фурнитуры специальным составом, предохраняющим их от коррозии и преждевременного износа
- Очистка резиновых уплотнителей в притворах рам и створок
- Профилактические работы по поддержанию эластичности резиновых уплотнений рам и створок
- Проверка состояния дренажных отверстий
- Очистка дренажных отверстий
- Регулировка плотности прижима и плавности работы подвижных механизмов фурнитуры
- Проверка и регулировка работы доводчиков
- Регулировка работы доводчика на сезонную смену режима (зима/лето)
- Оценка микроклимата помещения, по результатам которой устно выдаются рекомендации для обеспечения надлежащей работы изделий
- Проверка вентиляционной шахты на предмет ее работоспособности




Что делать, если окно «повисло» на одной петле?

Если в результате неправильного использования окон створка повисла на одной нижней, не пугайтесь. Это не поломка, в данном положении створка не выпадет.
Для восстановления проделайте следующие действия:
- Не закрывая окна, прижмите откинутый край створки таким образом, чтобы ее верхний угол подошел к петле, и удерживайте ее в таком положении (для этого, возможно, понадобится помощь другого человека)
- Удерживая створку в таком положении, одной рукой приведите смотрящий вбок флажок блокиратора (предохранитель ошибочного открывания) в строго вертикальное положение (носиком вниз) и удерживайте его в таком положении, а второй рукой поверните ручку в вертикальное положение
- Дожмите верхний край створки (в районе верхней петли) так, чтобы створка приняла строго вертикальное положение
- Поверните ручку обратно в горизонтальное положение
- Отпустите рычаг блокиратора
После этих действий створка должна встать в штатное положение.


Из окон начало дуть, что делать?

Если на протяжение летнего сезона окна функционировали нормально, то попробуйте перевести их в зимний режим.
Если проблема не исчезла – проверьте уплотнитель. В некоторых случаях, продувания случаются из-за его слишком сильного загрязнения. В этом случае будет достаточно его просто вымыть.
Если продувания не исчезнут, обратитесь к поставщику.


Как обезопасить детей при использовании пластиковых окон?

Чтобы дети не смогли открыть пластиковые окна, установите ручку с замком. В этом случае окно будет открываться только с помощью ключа.
Другой способ – установить специальный блокиратор открывания. Это система нового поколения для защиты детей – сложная конструкция открывания, с которой справится только взрослый человек. При этом окна функционируют как обычно, могут открываться и откидываться.


Как мыть пластиковые окна?

Для того, чтобы помыть окна, используете тряпку и мыльный раствор. Для удобства также можно использовать автомобильные резиновые щетки-скребки.
При помывке окон не используйте абразивные порошки, растворители, кислоты и сильные щелочи – это может повредить пластик.
Подоконники и другие пластиковые детали можно протирать только мягкой тканью. Запрещено использовать жесткие губки.


Нужно ли перенастраивать окна на зимний и летний режимы?

Зимний режим фурнитуры сильнее прижимает створку к раме. И многие считают, что при наступлении холодов, обязательно надо перевести окна в зимний режим. Однако, если Вы не чувствуете особой потребности в этом – нигде не поддувает, и окна хорошо сохраняют тепло- то лучше не переводить, ведь в зимнем режиме сильнее и быстрее изнашивается уплотнитель.


Будет ли балкон открываться зимой?

Да, пластиковые окна, в том числе и пластиковое раздвижное остекление, беспрепятственно открываются на протяжение всего года.
Створки алюминиевого окна в сильные морозы могут примерзнуть к раме, и в таком случае, открыть их будет нельзя.


Задайте вопрос эксперту