бесплатный звонок на горячую линию
8 (800) 333-57-56
Выбрать город

город не выбран
Бесплатный звонок:
8 (800) 333-57-56

Вопросы-ответы

Покупка окна –долгосрочное и дорогостоящее вложение, поэтому к выбору его производителя и установщика стоит относиться крайне серьёзно. Мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы наших клиентов и передали их авторитетному специалисту. На вопросы посетителей нашего сайта отвечает представитель одного из наших поставщиков Технический Директор самой крупной в СЗФО, входящей в ТОП-3 по Российской Федерации группы оконных заводов Стандарт, член-корреспондент Российской Академии Наук, внештатный сотрудник РАО Институт окна, известный оконный эксперт, Петров Валерий Анатольевич:

Что такое «серебряное окно»?

Все стеклопакеты с энергосбережением в качестве внутреннего обеспечивающего покрытия имеют слой оксида серебра, который защищается от разрушения закачиванием в камеру стеклопакета инертного газа Аргон.

Некоторые производители стеклопакетов и соответственно окон, чтобы продавать свою продукцию дороже чем другие придумали маркетинговый ход, назвав свои окна «серебряными», клея на них красивые голограммы и прочие наклейки. На самом деле это всего лишь окна с обычным мягким низкоэмиссионным покрытием, а оплачивать голограммы и завышенную стоимость приходится потребителю.

Окно из какого профиля лучше?

У потребителя металлопластиковое окно стойко ассоциируется с профильной системой. Это случилось из-за того, что именно изготовители ПВХ-профиля занимались популяризацией такого продукта как металлопластиковое окно. На самом деле стоимость профиля колеблется в районе 20 -25% от стоимости оконного изделия и в пределах 9-14% от стоимости «установки окна под ключ». Именно поэтому стоит внимательно отнестись не только к профильной системе, но и к названию фурнитуры, толщине армирования, качеству и производителю стекла и конечно к надёжности компании с которой Вы заключаете договор. Ведь даже такая незначительная деталь как уплотнение играет очень важную роль – это первое, что в окне выходит из строя в случае дешёвого комплектующего.

Возвращаясь к профилям, можно констатировать, что 80% Российского рынка принадлежит 4 компаниям : немецкие REHAU, VEKA, KBE и южно-корейская LG. Эти компании выпускают достойные продукты, активно конкурируют между собой. Все эти компании имеют производства на территории России и только компания REHAU дополнительно ввозит свою элитную систему BRILLIANT из Германии.

На рынке так-же представлены западные компании, продающие небольшие малозаметные на рынке объёмы, но имеющие так-же контролируемое качество продукции:

DEKCEUNINK, SHUCO, AlUPLAST, SALAMANDER.

Есть множество продуктов-профилей аналогов и клонов четырёх основных производителей, которые производятся на приобретённом на вторичном рынке побывавшем в эксплуатации оборудовании.

Не хочется быть голословным Вам, конечно, может повезти, но покупая окна из нижеперечисленных систем, Вы рискуете столкнуться с тем, что одна из основных составляющих Вашего окна была произведена в каком-нибудь уважаемом ауле Кавказского Федерального Округа на морально устаревшем оборудовании:

Как выбрать надёжную оконную фирму? Мои знакомые отдали деньги, им не установили окна, фирма исчезла, в полиции разводят руками….

К сожалению, на оконном рынке такие ситуации не редкость. В условиях достаточно жёсткой конкуренции, многие небольшие компании не выдерживают давления рынка , не хотят нести гарантийные обязательства, не хотят платить компенсации по проигранным судам, за некачественно установленные окна. Они выбирают простой путь, закрываются и открываются под другим именем. На моей памяти так было с компаниями Мир Окон и Лайф-Строй в Петрозаводске, с несколькими компаниями в Мурманске, Пскове, Вологде, а уж в Санкт-Петербурге таких случаев не перечесть. Последний нашумевший пример – банкротство фирмы Окна Чесмы, последние клиент которой остались и без окон и без денег.

Закрывая своё ООО, владельцы его ничем не рискуют, они не несут никакой материальной ответственности, предъявить судебные иски к банкроту невозможно. На деньги своих обманутых клиентов, предприниматель открывает новое ООО с красивым цветастым названием, делает новый красивый сайт с скачанными из Интернета картинками и так до бесконечности.

Отдельный случай – доверить установку своего окна, «монтажнику» . Вы действительно, можете немного сэкономить, но риск отсутствия каких либо обязательств и гарантий, мягко говоря зашкаливает. Никому ничего нельзя будет предъявить и доказать в случае, если он просто не вернёт Ваши деньги или испортит дорогостоящий технический предмет.

Как уберечься от злоумышленников или ненадёжной фирмы? Очень просто, обратите внимание:

  • На документы компании. Внимательно изучите дату постановки компании в ЕГРЮЛ, чем дольше работает компания, тем выше вероятность, что она не исчезнет вместе со своей 10-летней гарантией. Документы компании могут находиться на сайте или в уголке потребителя. Вы имеете полное право видеть копии любых документов.
  • Уточните, сколько офисов у компании. Чем их больше, тем она надёжнее.
  • Уточните, оформляют ли сотрудники компании в данном офисе кредит на окна. Именно банковский кредит или рассрочку, а не какую-то сомнительную рассрочку от фирмы. Если оформляют – то значит компания сотрудничает с банком, имеет с ним договорные отношения, её документы проверены. Если сотрудник может оформить банковский кредит, то и он прошёл полноценную проверку службой безопасности Банка-партнёра.
  • Форма налогообложения компании поставщика окон– Вы можете проверить на сайтах налоговой службы. Компания занимающаяся установкой окон может быть только на обычной форме налогообложения и не в коем случае не на упрощённой и не на вменённой. Таковы особенности налогового законодательства Российской Федерации и в данном случае компания должна внушать Вам опасения.
  • Договор компании. Если он слишком прост, явно скачан из Интернета, обещает клиенту буквально всё, что можно в кратчайшие сроки, переполнен ответственностью компании, это должно вызывать подозрения. Возможно, Ваш поставщик окна и не намерен его выполнять. Серьёзная компания готова нести все обязательства перед клиентом и будет стараться прописать все возможные форс-мажоры в договоре.

Как выбрать компанию по установке окон? Правда, что лучше купить окна напрямую с завода?

Окон установленных заводом физическому лицу не бывает. Да, это не шутка.

Как минимум, я таковых не знаю, если этот завод не гараж, делающий нечто похожее на окна и ставящий их силами собственных рабочих.

Крупное оконное предприятие не занимается установкой оконных изделий, оно их производит. Некоторые заводы сотрудничают с аффилированными розницами, но практически всегда эта розница является другим юридическим лицом и не имеет прямого юридического отношения к производителю оконных конструкций, хотя зачастую и имеет одно название.

Заводы обычно дают своим дилерам, которые продают и устанавливают конечному потребителю окна значительные скидки, которые те вынуждены транслировать на рынке. Чем компания установщик окон крупнее, тем выше её скидки. Следовательно наиболее выгодная покупка – у крупного дилера крупного оконного завода. Да к тому же это и надёжнее, чем купить окна напрямую с завода размером с гараж, расплачиваясь при этом наличкой без чека и договорных обязательств.

Перейдём к выбору оконной компании:

  • Она должна работать с крупным оконным заводом имеющим сайт, известность, имя. Это для Вас гарантия низкой цены, ведь чем завод крупнее, тем дешевле он покупает комплектующие и качества. Проверьте договорные отношения компании с заводом-производителем.
  • Слишком шикарные картинки на сайте компании, должны вызывать у Вас стойкое желание не заключать договор с этой компанией – если она ворует дизайнерские картинки фото в интернете, это явный признак недобросовестности. Окна устанавливают на начальном этапе ремонта, мало у какого нормального человека есть желание пускать оконную компанию для съёмок через полгода после установки окна и если перед Вами на сайте картинка идеального окна на фоне идеально ремонта, скорее всего фото компания просто украла.
  • Если цена отличается от того, что есть в других компаниях за аналогичный продукт существенно в более низкую сторону – бегите от этой компании. Рынок не может позволить такие разницы без ущерба качеству комплектующих изделия и установки. Посмотрите на новые автомобили одной марки, цены на них примерно одинаковы во всех салонах-дистрибуторах, только скидки и акции меняются. Такая же ситуация и с окном.
  • Оконная компания должна предъявить Вам Технические Условия установки окна. В случае если она их Вам не предъявляет, а будет утверждать, что будет ставить по ГОСТ или «мы знаем как ставить» - бегите от данной компании.
  • С момента вступления Федерального закона от 27 декабря 2002г. №184-ФЗ "О техническом регулировании" в силу, ГОСТы сохраняют свою обязательность исключительно в отношении требований по безопасности - и то только до вступления в силу соответствующих регламентов, и могут применяться только в рекомендательном порядке. Установка окна в неновом доме в полном соответствии с ГОСТ видится мне малореальной – ГОСТ разрабатывался для пустых оконных проёмов в новых домах. Сможете ли Вы, как клиент оконной компании прожить сутки с полностью открытым оконным проёмом (вынуто старое окно и не поставлено новое) пока сохнет бетонная стяжка? В условиях России и например второго или третьего этажа? И не забудьте, что стяжка и штукатурка обойдутся Вам дополнительно в 4-5 тысяч рублей за одно окно. Бегите от тех, кто обещает поставить Вам окна в неновом доме в полном соответствии с ГОСТ.
  • Остерегайтесь только положительных отзывов о компании в Интернете, это может быть труд самих сотрудников компании. Если компания много устанавливает, значит о ней должен быть и негатив – если всё хорошо человек не всегда выражает компании благодарность, всё таки он получил свой продукт за свои деньги. Ну а если о компании только отрицательные отзывы – точно бегите.
  • Не доверяйте полностью рекомендациям своего соседа или товарища – он ставил раньше и ему всё сделали отлично, но сейчас всё могло поменяться – финансовое состояние компании, коллектив, завод-поставщик, продукция завода поставщика. Вы получите негатив и будете плохо думать о своём товарище. Лучше досконально выбирайте компанию в соответствии с моими рекомендациями.

Какое окно выбрать?

Задайте сначала себе вопрос – что Вы хотите?

Самое дешёвое? Если так, то выберите самый дешёвый профиль с самой фурнитурой и самой дешёвой установкой, какая то только возможна в Вашем городе. Я уверяю – окно простоит очень долго, будет защищать от холода лучше старой столярки, будет симпатичнее её и будет даже иногда открываться и с усилием закрываться. Только старайтесь не делать это часто….

Если всё таки, Вас волнует окно как средство сохранения тепла, защиты от лишних звуков, эстетики в Вашем доме и Вы готовы разобраться в вопросе, который стоит 25 – 70 тысяч рублей на одну квартиру, то Вам придётся потратить немного времени.

Начнём с профиля:

Современные профильные ПВХ-системы бывают 3,5,6 камерными и шириной в среднем от 58 до 88 мм. Чем больше камер и чем шире система и её монтажная глубина, тем выше коэффициент сопротивления теплопередаче, то есть окна теплее. Но далее вступает в силу соотношение цены и качества – за системы более 70мм Вы переплатите столько, сколько за всю оставшуюся жизнь не сэкономите на отоплении. Системы 88 и более мм сейчас выпускаются в Германии, чтобы не останавливать их ПВХ промышленность и постоянно менять старые окна на новые сохраняя рабочие места. Под это дело постоянно увеличиваются их стандарты по энергосбережению. Естественно, предприимчивые немецкие компании стараются продавать эти системы в России, им нужен рынок сбыта. Это прекрасные продукты, но последующая экономия на теплоснабжении особенно в квартирах не окупит дополнительных расходов на их установку даже при жизни Ваших внуков.

Мои рекомендации – профиль 70 мм от ведущей немецкой или южно-корейской компании, известной на Российском рынке, имеющей сайт, представительство и горячую телефонную линию. Дальше выбор более тонкий – если хотите в помещении больше света, то Вам нужна заниженная створка, если больше эстетики – то фигурный штапик. С этим уже нужно определяться по месту, в офисе оконной компании, выбирая образцы.

Не менее важным при выборе окна является подбор качественной фурнитуры. Это менее заметная деталь чем профиль, ввиду того, что при открытом окне её не видно, но за правильное открывание окна, отсутствие зацепов и долговечность отвечает именно она. Не ищите компромиссов, заказывайте окно исключительно с немецкой фурнитурой и Вы не столкнётесь с проблемой, что через два года Вам просто не открыть окно. Наша группа заводов использует при изготовлении окон для наших дилеров исключительно фурнитуру SIEGENIA-AUBI, германского производства. Открыв окно, Вы можете убедиться, что у Вас качественная фурнитура увидев их логотип.

Далее к стеклу и стеклопакетам – я бы прогарантировал, качество стекольной продукции от трёх основных производителей стекла – Пинкилтон, Гардиан и Асахи. Всё остальное может быть сделано в условиях постсоветской разрухи на территории сопредельных республик в печах построенных во времена первых пятилеток. К сожалению, стекло практически невозможно проверить и тут Вам придётся довериться производителю стекла на слово.

Касаясь стеклопакетов скажу, что в современных условиях обязательно стоит заказать стеклопакет с энергосбережением, желательно с тёплой пластиковой рамкой. В частный дом или коттедж стоит заказывать или двухкамерный стеклопакет с энергосбережением, или же одно или двухкамерный стеклопакет со специальным стеклом типа ClimaGuard® Solar. Поверьте мне, всё это окупится при последующей эксплуатации. Ведь основная теплопотеря, которая и увеличивает затраты на отопление происходит естественно через стёкла, которые составляют гораздо большую площадь чем профиль по их периметру.

В случае если Ваши окна выходят на шумную улицу, мимо Вас часто ездят лесовозы, соседи врубают музыку среди ночи то Вам нужен двухкамерный стеклопакет с разной толщиной стёкол и разным расстоянием между стёклами. Настоятельно проговорите это Вашему продавцу окна данные пожелания. Данные изменения по материалам несколько удорожат оконную конструкцию, но при этом в вашем доме будет значительно тише. При этом на в таких пакетах может спокойно быть использовано стекло с энергосбережением и специальное стекло типа ClimaGuard® Solar.

При выборе окна будьте придирчивы к деталям – не забудьте спросить про производителя уплотнение и толщину армирования – если продавец окна не вполне знает, что это такое, Вам стоит поискать другую фирму.

Проверьте все возможные сертификаты. Помните – окно с установкой, дорогостоящий предмет который Вы будете использовать практически всю жизнь и от правильности выбора его функций и опыта компании производителя и установщика будет зависеть, станут ли эти годы более радужными.

Стоит ли всё-таки переплачивать за стеклопакет с энергосбережением?

Энергосберегающие стекла - это изначально космическая технология! А само изобретение произошло случайно:

Японские ученые проводили исследования по защите от радиации и заметили что некоторые покрытия драгоценных металлов на стёклах приводят к странному эффекту – отражению тепла. Теперь энергосбережение является неотъемлемой частью качественного стеклопакета. И приятно осознавать что , покупая новенькое окно с энергосберегающим стеклопакетом, вы не только будете экономить на теплозатратах, но и и иметь у себя дома настоящее открытие из космических исследований!

Как узнать, что в стеклопакете стоит энергосберегающее стекло?

Этот вопрос интересует многих, так как специальное стекло в стеклопакете ни чем не отличается от обычного. Но определить его наличие достаточно просто и для этого не требуется специальных приборов. Можно воспользоваться простой зажигалкой. Для того, чтобы распознать стекло с напылением, необходимо рассмотреть в нем отражение пламени от зажигалки. Если по контуру огонька пламени в отражении явно заметен ореол красного оттенка цвета, то можно быть уверенным о наличии на стекле специального напыления ионов серебра.

Как узнать, сколько стекол / камер в стеклопакете?

Тут два варианта. Можно посмотреть на дистанционную рамку между стеклами, сколько рамок – столько и камер в стеклопакете. Отсюда рассчитаем: 1 камера – 2 стекла, 2 камеры – 3 стекла и так далее.

Второй вариант намного проще. Достаточно всего лишь поднести зажигалку к стеклу (не вплотную) и посмотреть количество отражений. Видите 2 огонька, значит стеклопакет однокамерный (2 стекла), 3 огонька – двухкамерный (3 стекла) и так далее по тому же принципу.

Наши старые деревянные окна зимой мы не открывали вообще. Слышала, что пластиковые окна необходимо обязательно регулярно открывать для проветривания. Так ли это?

Проветривайте, как можно чаще! Пластиковые окна отличаются высокой герметичностью, поэтому пропускают в закрытом состоянии достаточно мало воздуха. Это, конечно, позволяет сохранить в доме тепло, но в то же время приводит к накоплению и последующей конденсации влаги на самых холодных участках пластиковой конструкции. Чтобы этого избежать, можно установить в комнате систему кондиционирования воздуха. А можно поступить проще – достаточно просто периодически проветривать помещение, открывая окно несколько раз в сутки или держа открытой фрамугу. Исходящий от батарей отопления теплый воздух должен попадать к окну беспрепятственно, поэтому, по возможности, нужно сделать так, чтобы жалюзи или шторы не препятствовали тепловому потоку.

Может быть, есть еще какие-то нюансы эксплуатации пластиковых окон, о которых мы не знаем?

Исключите попадания в фурнитуру всех абразивных веществ: мела, песка, цемента.Все подвижные и не подвижные части фурнитуры нужно смазывать качественным техническим маслом. Это требуется для качественной работы фурнитуры, как минимум один раз в год.

Проветривайте помещение на протяжении 10-15 минут даже зимой. Это поможет избавиться от появления избыточной влаги в квартире, так как пластиковые окна герметично изолируют помещение. Хотя сегодня существуют и те которые осуществляют микропроветривание в закрытом состоянии.

Время от времени на стекле образовывается конденсат. Это последствие высокой влажности воздуха и слабой вентиляции помещения. Следите за влажностью воздуха в помещении. Она не должна превышать 40-50%. Уровень такой влажности наилучшим образом влияет на физическое состояние человека.

Не рекомендуется использовать химические моющие средства для мытья окон. Самое безвредное средство - это теплый мыльный раствор.

Знаете ли вы, что пластиковые окна, известные своей надежностью и долговечностью, прослужат еще дольше, если применять простейшие меры по уходу за ними?

Дело в том, что уплотнителям время от времени требуется увлажнение. Достаточно раз в сезон обрабатывать их специальным средством, и вы продлите срок службы окна на долгие годы!

А специальные наборы для ухода за окнами Вы можете приобрести в наших офисах продаж!

Пластиковые окна могут быть только белого цвета?

В большинстве своем пластиковые окна бывают белого цвета. Белые окна выделяются на фасаде многоэтажек. Они легко вписываются в любой интерьер. Также белый цвет способствует лучшей освещенности помещения.

Достаточно большой популярностью пользуются и пластиковые окна темных оттенков. Рамы коричневого и серого цветов также хорошо вписываются в интерьер дома. Кроме того, именно темные окна лучше сочетаются с внешней архитектурой частных домов.

Если Вы большой любитель дерева, то Вам, несомненно, понравится пластиковое окно с имитацией деревянной поверхности.

Если Ваша квартира находится в исторической части города, это также не повод отказываться от улучшений в квартире: можно выбрать пластиковые окна такого цвета, который будет соответствовать архитектуре и фасаду именно Вашего дома. Кроме того, можно спроектировать и окна нестандартных конструкций, а также внести все необходимые дополнительные декоративные элементы.

Однако современные технологии позволяют сделать окна и ярких цветов! Только представьте, что окна могут быть красные, синие, зеленые...

Поверьте, сегодня совсем не обязательно следовать стереотипам.

Мы уже узнали, что стеклопакеты могут быть с энергосбережением, а, может быть, существуют еще какие-нибудь особенные стеклопакеты?

Для надежной защиты окон в современных конструкциях используется специальный абсорбент – силикагель, впитывающий излишнюю влагу. Сегодня его применение в стеклопакетах обязательно. Исключены запотевания и образования конденсата между стёклами при самых разных температурных режимах, и Ваше окно всегда идеально прозрачно. Но прогресс не стоит на месте, и именно наша сеть предлагает новинку, уникальное преимущество-пластиковая терморамка для стеклопакета. Теперь новое окно еще больше защищено от конденсата и к тому же с пластиковой рамкой окно выглядит еще более красивым, аккуратным, практичным и современным!

Свои вопросы к Валерию Анатольевичу Вы можете оставить в любом офисе компании Гармония в письменном виде, в свободой форме. Мы постараемся ему их оперативно переправить и ждать его ответа. В случае, если наш уважаемый Эксперт даст ответ на Ваш вопрос, мы его обязательно опубликуем на нашем сайте в данном разделе.